ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Симферополь, Республика Крым

Индивидуальный предприниматель / Гражданин РФ Сутягин Владимир Николаевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель» или «Диспетчерская служба»), публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (предложением) заключить договор на оказание диспетчерских услуг по организации перевозки пассажиров и багажа на изложенных ниже условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — самозанятый гражданин РФ Сутягин Владимир Николаевич, оказывающий услуги по приему, обработке заявок и организации перевозки пассажиров с привлечением третьих лиц (водителей, имеющих статус ИП или самозанятых).

1.2. Заказчик (Клиент) — дееспособное физическое лицо (достигшее 18 лет), юридическое лицо или ИП, принявшее условия настоящей Оферты.

1.3. Водитель — третье лицо (ИП или самозанятый), привлеченное Исполнителем для фактического оказания услуг по перевозке на основании отдельного соглашения с Исполнителем.

1.4. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу: togocrimea.ru.

1.5. Услуга — комплекс диспетчерских услуг Исполнителя по поиску, бронированию и организации подачи транспортного средства с водителем для перевозки Заказчика и/или указанных им пассажиров по заданному маршруту.

1.6. Заявка — запрос Клиента, оформленный через Сайт, мессенджер, по телефону или электронной почте, содержащий маршрут, дату, время, класс автомобиля, количество пассажиров и особые условия (багаж, животные).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Клиента организовать перевозку пассажиров и багажа, привлекая для этого Водителя, а Клиент обязуется принять и оплатить диспетчерские услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Фактическая перевозка осуществляется Водителем. Исполнитель несет ответственность за организацию процесса и соответствие Заявки переданным Водителю данным.

3. Порядок оказания услуг и оформления Заявки

3.1. Клиент направляет Заявку через Сайт, по телефону [+7 (979) 067-76-38] или в мессенджерах.

3.2. Обязанности Клиента при оформлении Заявки:

• Указать достоверные данные: ФИО, контактный телефон, точный маршрут, дату и время.
• Строго указать в комментарии к Заявке наличие нестандартного/негабаритного багажа (лыжи, сноуборды, детские коляски, крупногабаритные сумки) и/или необходимость перевозки животных.

3.3. Акцептом Оферты считается факт оформления Заявки и внесение предоплаты. С этого момента Договор считается заключенным.

4. Стоимость услуг, предоплата и расчеты

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, опубликованными на Сайте, и зависит от класса автомобиля, расстояния, времени подачи и дополнительных опций.

4.2. Предоплата: Для подтверждения бронирования Клиент вносит предоплату в размере 10% от стоимости заказа через платежный агрегатор на Сайте. Оставшиеся 90% стоимости Клиент оплачивает Водителю напрямую (наличными или переводом) по факту оказания услуги.

4.2.1. Комиссия диспетчерской службы: Предоплата 10% является оплатой диспетчерских услуг Исполнителя (подбор водителя, организация поездки, поддержка).

4.2.2. Возврат предоплаты: При отмене заказа более чем за 24 часа — полный возврат. При отмене менее чем за 24 часа — возврат 50%. При отмене менее чем за 3 часа — предоплата не возвращается.

4.3. Дополнительные расходы: Оплата платных дорог, парковок, въезда на закрытые территории (аэропорты, ж/д вокзалы, санатории, курортные зоны) производится Клиентом сверх согласованного тарифа по фактическим чекам/квитанциям.

4.4. Изменение маршрута: Если в ходе поездки Клиент инициирует изменение маршрута или требует дополнительных остановок, стоимость пересчитывается по фактическому пробегу/времени. Каждая дополнительная точка остановки тарифицируется дополнительно (например, +500 рублей за точку), если иное не согласовано с Исполнителем заранее.

4.5. Способы оплаты: Оплата диспетчерских услуг (предоплата 10%) производится через платежный агрегатор YooKassa на Сайте (банковские карты, СБП, электронные кошельки). Оставшиеся 90% стоимости перевозки Клиент оплачивает Водителю напрямую наличными или переводом. Исполнитель выдает чек в соответствии с ФЗ-422 (о самозанятых).

4.6. На Сайте принимаются платежи исключительно за диспетчерские услуги Исполнителя: обработку заявок, подбор водителя, организацию перевозки и информационную поддержку. Фактическая перевозка осуществляется Водителем и оплачивается Клиентом отдельно.

5. Правила поездки, багаж и поведение

5.1. Время ожидания: Бесплатное время ожидания по прибытии Водителя на место подачи составляет 15 минут. Далее ожидание тарифицируется согласно действующим тарифам Исполнителя.

5.2. Багаж: Стандартный багаж должен свободно помещаться в багажник автомобиля. Перевозка негабаритного багажа возможна только при условии его предварительного указания в Заявке и внесения дополнительной платы. Водитель вправе отказать в перевозке негабаритного груза, если он не был заявлен заранее.

5.3. Перевозка животных: Допускается только при наличии переноски (клетки) и защитной накидки на сиденье. Клиент обязан обеспечить чистоту салона.

5.4. Отказ в обслуживании: Водитель и Исполнитель вправе отказать в начале поездки или прервать её в любой момент без возврата внесенных средств, если Клиент или пассажиры:

• Находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Проявляют агрессию, нецензурно выражаются или угрожают безопасности Водителя;
• Курят (в том числе электронные сигареты) в салоне автомобиля;
• Имеют явно загрязненную одежду или обувь, портящую салон;
• Осуществляют перевозку животных с нарушением п. 5.3.

6. Ответственность сторон и форс-мажор

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за задержки в пути, вызванные пробками, ДТП, ремонтом дорог или погодными условиями, но обязуется предупредить Клиента о задержке и предложить альтернативные маршруты.

6.3. Ценные вещи: Исполнитель и Водитель не несут ответственности за денежные средства, документы, ювелирные изделия и иные ценные вещи, забытые или оставленные без присмотра Клиентом в салоне автомобиля.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7. Досудебный (претензионный) порядок

7.1. Любые споры и разногласия решаются путем переговоров.

7.2. Обязательное условие: До обращения в суд Клиент обязан направить Исполнителю письменную досудебную претензию на адрес электронной почты: vl.sut@ya.ru.

7.3. Претензия должна содержать суть нарушения, требования и приложенные доказательства. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

7.4. Обращение в суд допускается только после соблюдения указанного досудебного порядка.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заявку, Клиент дает Исполнителю добровольное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

8.2. Клиент согласен, что его данные (имя, телефон, маршрут) передаются привлеченному Водителю исключительно в целях исполнения заказа по перевозке.

8.3. Клиент дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений (СМС, мессенджеры, e-mail), которое может быть отозвано в любой момент путем уведомления Исполнителя.

9. Срок действия и прочие условия

9.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно.

9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) дня после публикации на Сайте.

9.3. Совершение конклюдентных действий (оформление заявки, оплата) означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты в действующей редакции.

10. Реквизиты исполнителя